Een geautomatiseerd proces is geen set-and-forget oplossing. Software wordt bijgewerkt, processen veranderen en soms treedt een onverwachte situatie op. Wij zorgen ervoor dat jouw automatisering altijd blijft draaien.
Na oplevering monitoren wij de robots actief op fouten en afwijkingen. Wanneer een onderliggend systeem wordt bijgewerkt of een proces wijzigt, passen wij de automatisering direct aan. Ook kleine verbeteringen en uitbreidingen vallen onder het onderhoud, zodat de oplossing meegroeit met jouw organisatie.
Wij werken zowel proactief als reactief. Proactief betekent dat wij potentiële problemen signaleren voordat ze leiden tot uitval, bijvoorbeeld door software-updates vooraf te testen. Reactief betekent dat wij snel beschikbaar zijn wanneer zich toch een probleem voordoet en dit zo spoedig mogelijk oplossen.
Onze klanten kunnen bij ons terecht voor vragen, meldingen en kleine aanpassingsverzoeken. Wij stemmen de ondersteuningsvorm af op de wensen en het kritische karakter van de automatisering. Of het nu gaat om een lichtgewicht maandcontract of intensiever beheer, wij denken graag mee over wat past bij jouw situatie.
Neem contact op